《女主持人辭職辦月嫂公司 自述家政“愛與痛”》、《河北社區(qū)看養(yǎng)老:能否在家門口“安放”晚年》為題,報道河北省張家口市好月嫂家政公司經(jīng)理范為華,以及她創(chuàng)辦的河北首家社區(qū)托老所“陽光家園”。文章發(fā)表后,中央主流媒體網(wǎng)站和重要門戶網(wǎng)站予以轉(zhuǎn)載,網(wǎng)友紛紛對家政業(yè)出現(xiàn)這樣的隊伍感到欣喜,也有網(wǎng)友就關(guān)心的問題提出疑問。
12日,范為華在接受記者電話采訪時表示:我一直在追夢,而人生就是一個又一個考場。為了幸福中國奔波,自己最大的幸福就是交出一份沒有遺憾的答卷。目前,她注冊了“張垣大嫂”品牌,正全面整合自己的企業(yè),目標(biāo)是京津冀“家政黃埔”。
記者是在河北省“中國夢·趕考行”百姓故事匯活動中認(rèn)識范為華的。在這場歷時6個多月、全省近20萬人現(xiàn)場參與的演講活動中,她作為唯一的家政行業(yè)代表參賽,并最終成為全省11個電視總決賽的獲獎?wù)咧弧?/P>
1965年出生的范為華,在張家口電臺“七色陽光”欄目當(dāng)了11年主持人、記者。2003年,她在北京知道了“月嫂”這個詞,隨后將這個職業(yè)引入山城并成立了全市第一個家政公司。為了將下崗姐妹和入城農(nóng)民工培訓(xùn)成優(yōu)秀的家政人員,她成立了職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。看到空巢老人孤老無依,又創(chuàng)辦了針對社區(qū)殘老人員的居家托養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)“陽光家園”。
據(jù)不完全統(tǒng)計,范為華和她的團隊已免費培訓(xùn)各類家政人員數(shù)萬人,每年向京津冀輸送8000多名家政人才,還面向社會免費開辦多期“準(zhǔn)媽媽、準(zhǔn)爸爸”、“準(zhǔn)奶奶、準(zhǔn)姥姥”培訓(xùn)班。陽光家園開辦3年來,已累計照料社區(qū)殘老人員3萬余人次。她本人先后獲得“全國家庭服務(wù)業(yè)誠信經(jīng)營先進工作者”、“河北省十佳女性創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師”等榮譽,所屬企業(yè)也被評為“全國百強千戶家庭服務(wù)企業(yè)”、“全國家庭服務(wù)業(yè)誠信經(jīng)營先進單位”、“河北省十佳家政公司”,被有關(guān)部門列為“河北省家政服務(wù)工程培訓(xùn)基地”、“河北省家庭服務(wù)業(yè)大型培訓(xùn)輸出基地”和“河北省女大學(xué)生就業(yè)示范基地”。
這是一個不斷學(xué)習(xí)“充電”的女人,10年前就跑到上海觀摩400元一節(jié)的早教課,現(xiàn)在她是國家級育嬰師培訓(xùn)師、國家級家政培訓(xùn)師、國家級心理咨詢師和國家級兒童健康管理師。這是一個內(nèi)心強大的女人,一手牽著兩大弱勢群體,一邊是下崗工人、入城農(nóng)民工,一邊是獨居老人、空巢老人、失能老人和需要照顧的孩子,不僅要抵制各種負(fù)面情緒,還要在每個心靈種植陽光。
對于自己的事業(yè),范為華笑稱“從一個外行、兩個下崗工人,到一個團伙(以培訓(xùn)為龍頭、擁有多家公司和分支機構(gòu)的集團性企業(yè))”。目前,企業(yè)擁有員工300多名,其中注冊月嫂200名,并在全國家政業(yè)率先實施了員工制,月嫂不僅按月發(fā)工資,還繳納了各種保險。
“她這些年千頭萬緒,其實都是在證明一件事,那就是家政小事傳大愛,家政職業(yè)非但不卑微,而且崇高和神圣!惫咀钤绲脑律┲、現(xiàn)年60歲的李寶存大姐這樣評價范為華。
李寶存夫婦2004年雙雙下崗,正在讀大學(xué)的女兒面臨交不起學(xué)費的困境。在范為華的勸說下,寶存大姐經(jīng)培訓(xùn)做了月嫂,丈夫則去醫(yī)院做護工。幾年后,寶存大姐經(jīng)過勤奮努力晉升為“金牌”月嫂,夫妻的收入也從下崗之初的幾百元生活費達到數(shù)千元。2011年,李寶存還成為張家口市十大新聞人物候選人,當(dāng)?shù)赝韴笤陬^版頭條報道了她和102個“兒女”的事跡。如今,這對夫婦在市區(qū)買了大房子安度晚年,女兒也畢業(yè)成家。只有當(dāng)老姐妹范為華遇到“最難的活兒”,比如照料早產(chǎn)寶寶、難產(chǎn)寶寶,寶存大姐才出任“救火隊長”。
范為華說,對于下崗職工來說,從事家政行業(yè)最難的是轉(zhuǎn)變觀念,同時要經(jīng)過培訓(xùn)賦予他們更多的技能,這樣才能立于不敗之地。2007年,張家口市第一批高級育嬰師資格考試通過36人,都來自她的公司,寶存大姐就是其中之一。范為華笑稱寶存大姐原來脾氣犟得像頭驢,一度懷疑她能否從事月嫂這個行業(yè),但后來“她像變了一個人”,用一言一行證明這個行業(yè)的神圣。
最感動范為華的是寶存大姐的幾件小事。有一次深夜,寶存大姐照顧的一個產(chǎn)婦排便困難,由于買不到開塞露,寶存大姐實在沒辦法,竟用嘴巴含著吸管,一點一滴地往產(chǎn)婦的肛門吹香油,產(chǎn)婦終于排便正常。還有一年初冬暖氣還沒來的時候,室內(nèi)異常寒冷,寶存大姐照顧一個只有3.8斤的早產(chǎn)兒,整整一個月把寶寶貼身裹在懷里,用自己的體溫溫暖著這個孩子。孩子滿月后到醫(yī)院體檢,體重增加了2斤。期間,寶存大姐的妹夫去世,她都沒有去參加葬禮,因為當(dāng)?shù)赜辛?xí)俗,月嫂不能給別人家?guī)砘逇狻?/P>
作為業(yè)內(nèi)人士,范為華自然知道“家政業(yè)同時是個謊言最多的行業(yè)”,而她的夢想是沒有謊言。她舉例說,目前月嫂大多按工取酬,是一種松散管理,表面看家政企業(yè)抽了月嫂的份子、有利可圖,實際上沒有規(guī)范的市場、沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)最終吃虧的是家政企業(yè)。“你辛辛苦苦培育了一位金牌月嫂,她請假說家里老人、孩子病了,只要想干私活就有很多理由。我們公司的月嫂分6級,達到6級水平才可以稱‘金牌月嫂’,但剛開始有的做到二三級就被別的公司挖走了,跳槽成為‘金牌月嫂’。客戶花了金牌月嫂的價錢,卻得不到金牌的服務(wù),最終只能對整個家政業(yè)失望!
令范為華感動的另一件事是,寶存大姐作為公司最早的金牌月嫂,點名要求上門服務(wù)的客戶很多,但是寶存大姐從來沒有請過假,從來沒接過“私活”。
李寶存在接受記者采訪時表示,范為華將她從“一個什么都不會的人”培養(yǎng)成金牌月嫂,拿她當(dāng)親姐妹一樣,她不能接“私活”,做人做事要講原則、講誠信。她認(rèn)為,無論從事什么行業(yè),都要心存敬畏,有感恩之心。
如今,公司的近200名月嫂都像李寶存一樣經(jīng)過培訓(xùn)、考試取得相關(guān)資質(zhì)。范為華重新思考的則是中國的“大家政”。目前,中國的家政服務(wù)屬于流通服務(wù)業(yè),由國家8部門聯(lián)合治理,其重視程度可見一斑。但“八龍治水”有時也會出現(xiàn)都不管的情況,行業(yè)自律提上日程!爸袊彝シ⻊(wù)業(yè)要想取得長足發(fā)展,重要的是塑造全新形象。‘菲傭’和‘印度管家’是百年品牌,我們也應(yīng)該有自己的品牌!
范為華透露,在省市有關(guān)部門的關(guān)心下,她計劃整合現(xiàn)有的公司和分支機構(gòu),推出“張垣大嫂”統(tǒng)一品牌,進軍京津冀家政市場。據(jù)介紹,“張垣大嫂”的品牌形象是誠實、守信、勤懇耐勞。
作為河北省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會副會長、張家口市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會的負(fù)責(zé)人,范為華還計劃聯(lián)合張家口市有關(guān)部門和企業(yè),盡快制訂行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、考核細(xì)則和晉級指標(biāo)。她剛從無錫考察回來,發(fā)現(xiàn)那里的技師都有特殊工號和檔案記錄,“張家口家庭服務(wù)業(yè)也應(yīng)實行與身份證類似的特殊工號,市民可隨時上網(wǎng)查閱月嫂、護工和保潔員的服務(wù)記錄和社會評價,對有不良記錄的人也終身禁入!
眾所周知,家政業(yè)勞心而微利,范為華辭掉主持人、記者職業(yè),去做月嫂“頭兒”,是否自討苦吃、得不償失呢?
面對這個網(wǎng)友關(guān)心的問題,范為華坦言,整整有5年,公司入不敷出,最慘的時候連房租都交不起,直到“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”社區(qū)才出現(xiàn)轉(zhuǎn)機。但她收獲最多的是認(rèn)同,記得一位空巢老人,有一天把身份證、戶口薄、房產(chǎn)證、醫(yī)療卡、工資卡、存折和現(xiàn)金都交給她,還拉著她的手說:“閨女,我到陽光家園就是最后一站啦,我挺幸福的!狈稙槿A表示,面對獨身和空巢老人,我無法延長他們生命的長度,但可以改變他們生命的質(zhì)量。
在河北省“中國夢·趕考行”演講中,范為華還講了一個故事,似乎可以說明她的得失觀。那是去年年底,陽光家園的老人正在籌備聯(lián)歡會,張家口市橋東區(qū)政府又把購買居家養(yǎng)老服務(wù)的任務(wù)交給了她,最忙的時候偏偏她的腳骨折了。范為華在床上躺不住,非要出去因此和母親發(fā)生了爭吵。那是80歲高齡的母親第一次罵她,她哭了,告訴母親:媽,我不能停啊。我活的不是我自己,一手托著新生的嬰兒,一手?jǐn)v著垂暮的老人,中間拉著下崗的姐妹,我不能停。如果我的付出能讓更多人幸福,就是真的瘸了,也是世界上最幸福的人。
“她只顧往前沖,有時候真需要在后面拉著她!狈稙槿A的丈夫梁先生這樣評價妻子。(完) |