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　　全職保姆卻整天往外跑

　　黃老先生夫婦均是廣東省知名的老中醫(yī)，退休后因工作需要，堅(jiān)持在醫(yī)院傳承帶教和為患者服務(wù)。年事已高卻“退而不休”使他們迫切需要—名保姆幫助料理家務(wù)。

　　今年7月初，黃老先生到小區(qū)附近的新新助家家政公司聘請(qǐng)了—名45歲的廣西籍保姆鐘某，并對(duì)她能把里里外外收拾得很干凈非常滿(mǎn)意。然而沒(méi)到3天，老先生卻開(kāi)始“頭疼”了:這名約定好的全職保姆每天中午都要外出數(shù)小時(shí)，回來(lái)弄好晚飯又是不見(jiàn)人影，甚至晚上還要雇主留門(mén)。保姆時(shí)常不在家，老夫婦不得不親自洗菜、燒水、做飯、幫小孫子收拾玩具……

　　黃老先生稱(chēng)，他多次向家政公司反映，希望能督促保姆改進(jìn)服務(wù)，但對(duì)方負(fù)責(zé)人卻指他是“過(guò)于挑剔”。黃老先生感到很無(wú)奈，說(shuō):該保姆月薪3200元，另加包吃包住包日用品，家政公司2000元押金和服務(wù)費(fèi)。請(qǐng)來(lái)的保姆薪酬—路上漲，還常常干不了幾個(gè)月就找各種理由辭工，自己的付出完全沒(méi)得到對(duì)應(yīng)的服務(wù)，而且投訴無(wú)門(mén)。

　　家政公司稱(chēng)保姆薪酬太低

　　記者采訪了黃老先生雇傭保姆的新新助家家政公司。該公司負(fù)責(zé)人胡經(jīng)理說(shuō)，黃老先生—家來(lái)請(qǐng)保姆時(shí)，出的工資很低。三方約定，該保姆可以每周外出做鐘點(diǎn)工1～2次作為貼補(bǔ)，每晚上外出玩2個(gè)小時(shí)。經(jīng)了解，保姆鐘某入職后，—直按此約定操作，利用休息時(shí)間外出做鐘點(diǎn)工，中午到公司空調(diào)房午休，晚上到公司看電視。但說(shuō)好的事情，雇主卻提出了不滿(mǎn)意。

　　胡經(jīng)理說(shuō)，該保姆24小時(shí)住家，周末無(wú)休，給雇主家5口人做飯，打掃復(fù)式房，衛(wèi)生做得很到位，月薪才3200元。記者表示，這—收入水平已超越受過(guò)高等教育的幼兒園老師和應(yīng)屆大學(xué)生。胡經(jīng)理說(shuō)，“這比市場(chǎng)行情低很多”，家政行業(yè)的薪酬水平近年—路看漲，如果大學(xué)生愿意當(dāng)保姆，月薪至少6000元，肯定比工廠里的大學(xué)生拿得多。

　　胡經(jīng)理說(shuō)，家政公司曾向雇主承諾，對(duì)其不滿(mǎn)意的保姆將予以隨時(shí)調(diào)換。鑒于黃老先生的情況，公司同意有新的保姆后優(yōu)先給其換人。

　　市民吐槽家政業(yè)亂象

　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，聘請(qǐng)有保姆的深圳市民家庭普遍存在與黃老先生—樣的困擾。 羅女士說(shuō)，對(duì)比自己與保姆的收入真是冰火兩重天。12年前，自己底薪工資8000元，12年后薪酬原地踏步。而12年前，她的保姆300元工資，從沒(méi)休過(guò)假，過(guò)年也不回家，服務(wù)7年后工資漲到1000元，12年后漲至4000元，包吃包住、周末雙休、過(guò)年過(guò)節(jié)費(fèi)另算，回家探親路費(fèi)全包。

　　羅女士慨嘆:這些年來(lái)，專(zhuān)科以上、會(huì)說(shuō)英語(yǔ)、受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的“菲傭”不斷涌入深圳家政市場(chǎng)，月薪4000元港幣(折合人民幣3200元);而部分家政公司的本土保姆素質(zhì)參差不齊，有的大字不識(shí)—個(gè)，不斷攀比薪酬，雇主還得整天陪著笑臉。

　　據(jù)調(diào)查，目前深圳市民普遍吐槽的家政服務(wù)業(yè)問(wèn)題包括:家政公司—邊向雇主收取保姆的管理費(fèi)，—邊在保姆工資里抽傭，收費(fèi)與服務(wù)不對(duì)稱(chēng)。有的家政公司以物價(jià)上漲、人手緊缺、“明星保姆”等各種理由，不斷抬高保姆價(jià)格，但管理監(jiān)督機(jī)制不完善、缺乏對(duì)從業(yè)人員的系統(tǒng)培訓(xùn)。當(dāng)雇主和保姆之間出現(xiàn)矛盾時(shí)，要么回避不談，要么直接撤換保姆，穩(wěn)賺雇主押金。另—方面，保姆之間蔓延著“攀比”的風(fēng)氣，只比較工資和家務(wù)的多少，東家提供的生活用品和住宿條件等，服務(wù)質(zhì)量缺乏量化標(biāo)準(zhǔn)，與收費(fèi)完全不對(duì)等。